Ve vyskakovacím okně v dolním rohu chráněného prohlížeče klikněte na odkaz Nahlásit problém.
Okno, které se otevře, umožňuje poslat zprávu o problému se součástí Ochrana financí.
V rozevírací nabídce Problém vyberte položku, která co nejpřesněji popisuje váš problém:
Nepoužíváno. Tuto možnost vyberte, pokud součást Ochrana financí nepoužíváte nebo jste se rozhodli ji již nepoužívat.
Weby se otevírají pomalu. Tuto položku vyberte, pokud se web otevírá pomaleji než v běžném prohlížeči.
Chráněný prohlížeč se spouští, i když to není třeba. Tuto možnost vyberte, pokud se webové stránky, které nevyžadují použití součásti Ochrana financí, otevírají v chráněném prohlížeči.
Ověření webu selhává. Tuto možnost vyberte, pokud během pokusů o otevření webové stránky v chráněném prohlížeči dochází k chybám.
Web se nesprávně zobrazuje nebo se neotevře. Tuto možnost vyberte, pokud se webové stránky neotevřou v chráněném prohlížeči nebo se zobrazují s chybami či zkresleně.
Chyby ověření certifikátů webů. Tuto možnost vyberte, pokud se během ověřování certifikátů webových stránek zobrazují chybové zprávy.
Pokud běží chráněný prohlížeč, nelze pořídit snímek obrazovky. Tuto možnost vyberte, pokud v chráněném prohlížeči nelze vytvořit snímek obrazovky.
Chyby při vkládání dat z klávesnice nebo ze schránky. Tuto možnost vyberte, pokud během zadávání dat v chráněném prohlížeči dochází k chybám.
Webová stránka otevřená v chráněném prohlížeči se nevytiskne. Tuto možnost vyberte, pokud se vám nedaří vytisknout otevřenou stránku webu.
Zobrazuje se zpráva s varováním, že nejsou nainstalovány důležité aktualizace operačního systému. Tuto možnost vyberte, pokud se při spuštění chráněného prohlížeče zobrazí chybová zpráva „Nejsou nainstalovány kritické aktualizace systému“.
Jako chráněný prohlížeč se spouští jiný prohlížeč. Tuto možnost vyberte, pokud se chráněný prohlížeč otevře v jiném prohlížeči, než ve kterém jste jej původně spustili.
Chyby při provozu. Tuto položku vyberte, pokud chráněný prohlížeč vrátil chybu.
Ostatní. Tuto položku vyberte, pokud vzniklý problém nepatří mezi ostatní položky.
Chcete-li společnosti Kaspersky odeslat další informace o problému, zadejte jeho popis do textového pole Podrobnosti.
Klikněte na tlačítko Odeslat.
Pokud se aplikaci Kaspersky Small Office Security nepodaří zpětnou vazbu odeslat (například z důvodu nedostupnosti připojení k internetu), uloží se zpětná vazba v počítači. Zpětná vazba je uložena na dobu 30 dnů.
Zpětnou vazbu k fungování součásti Ochrana financí můžete odeslat až desetkrát za den.
Zpětnou vazbu lze odeslat i poté, co součást Ochrana financí zakážete. Jakmile součást zakážete, můžete zpětnou vazbu poslat jednou za měsíc.